Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od: 20 czerwca 2026 r.

1. Usługodawca

Usługodawcą jest OSCANRE Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, KRS 0001195713, NIP 7011278688, REGON 542791329. Kontakt: kontakt@oscanre.pl, telefon/WhatsApp: +48 571 912 956.

2. Charakter serwisu

Kancelaryjna.pl jest prywatnym serwisem online pomagającym w uporządkowaniu codziennych spraw prawnych, dokumentów, pism, odpowiedzi, umów, regulaminów i korespondencji. Serwis nie jest kancelarią adwokacką ani radcowską. Oskar Pytka nie jest adwokatem ani radcą prawnym i nie świadczy zastępstwa procesowego w tym charakterze.

3. Definicje

Klient - osoba korzystająca z serwisu. Konsument - klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa. Usługa - usługa świadczona drogą elektroniczną lub odpłatna usługa dokumentowa, w szczególności przygotowanie odpowiedzi, pisma, analizy, projektu dokumentu lub wiadomości.

4. Usługi elektroniczne

Serwis umożliwia przeglądanie treści, wysłanie zapytania, kontakt e-mail, kontakt przez WhatsApp, przesłanie dokumentu i rozpoczęcie procesu wyceny. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie przed zawarciem umowy.

5. Zakres pomocy

Pomoc może obejmować m.in. szybką odpowiedź, przygotowanie maila lub wiadomości, przygotowanie pisma, analizę dokumentu, sprawy najmu, reklamacje, pisma do urzędu, sprawy BIK, długów i komornika, sprawy rodzinne, a także wsparcie twórców, freelancerów, firm i spółek.

Usługodawca może odmówić przyjęcia sprawy, jeśli wykracza poza kompetencje, wymaga reprezentacji procesowej, specjalistycznej opinii, działania adwokata, radcy prawnego, doradcy podatkowego, doradcy restrukturyzacyjnego albo mogłaby naruszać prawo lub zasady etyczne.

6. Zawarcie umowy i płatność

1. Klient może bezpłatnie opisać sprawę.
2. Po wstępnej kwalifikacji Usługodawca przedstawia proponowany zakres, termin i cenę.
3. Umowa na odpłatną usługę zostaje zawarta po akceptacji propozycji przez Klienta i dokonaniu płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Ceny wskazane w serwisie są cenami startowymi. Cena końcowa zależy od zakresu sprawy.

7. Realizacja usług

Standardowy czas odpowiedzi wynosi zwykle 24-48 godzin roboczych, chyba że przy konkretnej sprawie ustalono inny termin. Wynik usługi może zostać przekazany e-mailem, w treści wiadomości, w formacie PDF, DOCX lub innym ustalonym formacie.

8. Obowiązki Klienta

Klient powinien przekazywać informacje prawdziwe, kompletne i zgodne z prawem. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych. Klient odpowiada za decyzję o użyciu przygotowanego pisma, wiadomości lub dokumentu oraz za skutki samodzielnego wysłania treści do osób trzecich, urzędów lub instytucji.

9. Brak gwarancji wyniku

Usługodawca pomaga uporządkować sprawę i przygotować dokumenty lub odpowiedzi, ale nie gwarantuje decyzji urzędu, zachowania drugiej strony, wyniku sporu, usunięcia wpisów z rejestrów, umorzenia długu ani rozstrzygnięcia sądu lub organu.

10. Poufność

Informacje i dokumenty przekazane przez Klienta są traktowane poufnie i wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi sprawy, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne działanie albo obowiązek ujawnienia wynika z przepisów prawa.

11. Odstąpienie od umowy

Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Jeżeli Klient żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu i zostanie poinformowany o skutkach, prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi zgodnie z przepisami.

Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na kontakt@oscanre.pl albo skorzystać ze strony Odstąpienie od umowy.

12. Reklamacje

Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@oscanre.pl. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie 14 dni.

13. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, a zasady wykorzystywania cookies - Polityka cookies.

14. Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, zakresu usług, danych Usługodawcy lub sposobu działania serwisu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin zaakceptowany przy zawieraniu umowy, chyba że przepisy stanowią inaczej.

Dodatkowe zasady bezpieczeństwa prawnego

Usługi są wykonywane na podstawie informacji i dokumentów przekazanych przez Klienta. Jeżeli opis sprawy jest niepełny albo dokumenty nie pokazują całego stanu faktycznego, przygotowana odpowiedź może wymagać uzupełnienia. Klient powinien samodzielnie sprawdzić, czy posiada wszystkie aktualne pisma, decyzje, wezwania, terminy i załączniki.

Serwis nie świadczy pomocy w działaniach sprzecznych z prawem, obchodzeniu prawa, ukrywaniu majątku, składaniu nieprawdziwych oświadczeń ani tworzeniu dokumentów mających wprowadzać inne osoby, urzędy lub sądy w błąd.

Przy sprawach konsumenckich Klient może korzystać także z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, jeżeli mają zastosowanie. Platforma ODR Komisji Europejskiej została zamknięta, dlatego serwis nie odsyła do niej jako aktywnego kanału składania skarg.